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第7問:ルールの優先順位
問題: 識別ルールにおいて、優先順位(Priority)が100のルールと200のルールがある場合、正しい動作はどれですか?
- A:200のルールが先に評価される
- B:両方のルールが同時に評価される
- C:100のルールが先に評価され、一致が見つかればプロセスは終了する
- D:一致した数が多い方のルールが採用される
【正解】 C:100のルールが先に評価され、一致が見つかればプロセスは終了する
【詳細解説】
ServiceNowの 識別ルール(Identification Rules) では、数値による優先順位(Priority)を用いて、どの属性を信頼してCIを特定するかを制御します。
- 評価の順番: 優先順位の数値が 小さいほど優先度が高く なります。したがって、100のルールは200のルールよりも先に評価されます。
- プロセスの終了(ショートサーキット): IREは、優先順位の高いルールから順にチェックを行い、既存のCIと「一致(Match)」が見つかった時点で評価を停止します。それ以降の低い優先順位(例:200)のルールは評価されません。
- 一致が見つからない場合: 100のルールで一致するものがない場合に限り、次の優先順位である200のルールへと進みます。すべてのルールを試しても一致が見つからない場合、IREは新しいCIとして新規作成(Insert)を行います。
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