問題を解く前に、試験の全体像や学習ロードマップを確認したい方は、こちらの記事を先にチェックしてみてください！
第13問：CMDB Healthの3つKPI
問題： CMDB Healthダッシュボードで測定される、3つの主要なメトリック（KPI）の組み合わせとして正しいものはどれですか。
- A. Availability, Reliability, Maintainability
- B. Completeness, Correctness, Compliance
- C. Identification, Reconciliation, De-duplication
- D. Incident, Change, Problem
【正解】 B：Completeness, Correctness, Compliance
【詳細解説】
CMDB Healthダッシュボードは、CMDB内のデータが「信頼できる状態か」を可視化するためのツールです。ServiceNowでは、以下の**3つの主要なメトリック（KPI）**を「3つのC」として定義しています。
- Completeness（網羅性）:
- 内容: CI（構成アイテム）の属性がどれだけ埋まっているかを測定します。
- チェック項目: 必須（Required）属性や推奨（Recommended）属性の入力率。
- Correctness（正確性）:
- 内容: データに不備や矛盾がないかを測定します。
- チェック項目: 重複（Duplicate）、孤立（Orphan）、停滞（Stale）したデータの有無。
- Compliance（準拠性）:
- 内容: CIが定義されたポリシーや構成基準に従っているかを測定します。
- チェック項目: 監査（Audit）ルールによる構成情報の乖離チェック。
- 【なぜ他が違うか？】
- A (Availability, Reliability, Maintainability): これらは「サービスの品質（SLA/SLO）」や「システムの信頼性（SRE指標）」を表す用語であり、CMDBのデータ品質を測る公式なメトリック名ではありません。
- C (Identification, Reconciliation, De-duplication): これらは「IRE（識別リコンシリエーションエンジン）」がデータを処理するプロセスの名前です。データの健全性を「測定する指標」ではありません。
- D (Incident, Change, Problem): これらはITILにおけるITSMプロセスの名称です。CMDBのデータそのものの健全性を指すものではありません。
上記問題では足りない、不安な人は実際に試験を受けた私が厳選した100問の問題集があります。
これは「何から手をつければいい？」への、私なりの答えです。
膨大なドキュメントを読み漁る時間はもう必要ありません。合格した私が「これだけは絶対に外せない」と判断した厳選100問を解くだけで、あなたの合格率は飛躍的に高まります。
実際に試験を解いてきた私だからこそ断言できます。「この100問を知っているか、知らないか」。それだけで合否が分かれると言っても過言ではありません。
【合格直結】ServiceNow CIS-Data Foundations (CIS-DF) 攻略のすべて。一発合格者が作成した的中再現問題集100問｜matsuri
IT未経験から1.5ヶ月でCIS-DFを一発合格した、matsuriです。 本問題集とあわせて、私が1.5ヶ月で一発合格するために実践した**『試験対策のポイントと学習ロードマップ』**も公開しています。効率的な勉強法を知りたい方は、ぜひこ...
note.com
コメント