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第14問：CSDMの「サービス」について（アイテム一致問題）
問題： CSDMの「サービス」に関する各クラスと、その「管理対象」を正しく組み合わせてください。
【左側：クラス名】
- Business Service
- Technical Service
- Business Service Offering
- Technical Service Offering
【右側：管理対象】
A. ・IT部門内部の専門的な活動。 ・例：ネットワーク管理、DB保守、ストレージ運用。
B. ・エンドユーザーに対する具体的な提供バリエーションや契約条件。 ・例：メール（24時間サポート）、メール（平日のみサポート）。
C. ・ビジネスユーザーが受けるサービス成果そのもの。 ・例：給与計算サービス、オンラインバンキング。
D. ・IT内部サービスの具体的な提供条件。 ・例：Windowsサーバーのバックアップ（毎日）、バックアップ（週1回）。
【正解】 1-C, 2-A, 3-B, 4-D
【詳細解説】
- 1-C (Business Service)：ビジネスユーザー向けの全体定義。
- 2-A (Technical Service)：IT部門内部の裏方仕事（専門性）。
- 3-B (Business Offering)：ビジネスユーザー向けの「メニュー・契約（SLA）」。
- 4-D (Technical Offering)：IT内部向けの「メニュー・運用条件」。
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