【完全攻略】ServiceNow CIS-Data Foundations (CIS-DF) 一発合格への道！最新試験を再現した厳選トレーニング問題集 2問目

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第2問：CIクラスマネージャー

CMDBの管理において、CIクラスマネージャー（CI Class Manager）を使用して設定できる項目として、適切なものを3つ選択してください。

A. Identification Rules（識別ルール：CIを特定するための固有のキー定義）
B. Reconciliation Rules（照合ルール：データソースごとの書き込み優先順位）
C. Health Metrics（ヘルス指標：完全性、正確性、適合性の閾値）
D. Business Service Offering（ビジネスサービス・オファリングの価格定義）
E. Application Service（アプリケーションサービスの新規作成とマッピング）

【正解】A. Identification Rules、B. Reconciliation Rules、C. Health Metrics

【詳細解説】

なぜ A, B, C が正解か？： CIクラスマネージャーは、CMDBの「クラス（テーブル）」ごとの振る舞いを定義するコントロールパネルです。
- Identification Rules (A)：新しいデータが入ってきた際、既存のCIと一致するかどうかを判定するルール（例：シリアル番号が一致すれば同一とみなす）をクラスごとに設定します。
- Reconciliation Rules (B)：複数のソース（Discovery, ServiceNow Agent Client Collector, 手入力など）から同じ属性（例：CPU数）の情報が来た際、どのソースを信頼するかを定義します。
- Health Metrics (C)：CMDBダッシュボードに表示される「CIの健康状態」の計算基準（どのフィールドが空だと「不完全」とみなすか等）をクラス単位でカスタマイズできます。
なぜ D, E は不適切か？：
- Business Service Offering (D)：これは「Service Portfolio Management」モジュールやカタログ管理で定義するデータであり、CMDBのクラス構造（スキーマ）設定ではありません。
- Application Service (E)：これは特定のシステム構成を作成する「データ登録」の作業です。CIクラスマネージャーは「Application Serviceクラス」という**枠組み（ルール）**を管理する場所であり、個別のサービスインスタンスを作成する場所ではありません。