【完全攻略】ServiceNow CIS-Data Foundations (CIS-DF) 一発合格への道！最新試験を再現した厳選トレーニング問題集 5問目

問題を解く前に、試験の全体像や学習ロードマップを確認したい方は、こちらの記事を先にチェックしてみてください！

第5問：CMDB Health指標

問題： CMDB Healthにおいて、必須の属性が入力されているかどうかを測定する指標はどれですか？

A：Compliance（準拠性）
B：Correctness（正確性）
C：Completeness（網羅性）
D：Accuracy（精度）

【正解】 C：Completeness（網羅性）

【詳細解説】

CMDB Health（健全性ダッシュボード）には、データの品質を評価するための**3つの主要なKPI（指標）**があります。それぞれの役割を理解することが、試験対策および実務において非常に重要です。

C：Completeness（網羅性）【正解】
- 役割: CI（構成アイテム）に必要な情報がどの程度埋まっているかを測定します。
- 詳細: CIクラスマネージャーで設定された「必須（Required）属性」や「推奨（Recommended）属性」にデータが入力されているかを確認します。例えば、サーバーCIにおいて「シリアル番号」や「資産タグ」が空欄であれば、このスコアが下がります。
A：Compliance（準拠性）
- 役割: CIが定義された「あるべき姿（Desired State）」やポリシーに従っているかを測定します。
- 詳細: 監査（Audit）ルールに基づき、例えば「特定のOSバージョンであるか」「特定のポートが閉じているか」などの構成基準を満たしているかを確認します。
B：Correctness（正確性）
- 役割: データの「質」や「整合性」に問題がないかを測定します。
- 詳細: 以下の3つのサブメトリックで構成されます。
  1. Duplicate（重複）: 同じCIが複数登録されていないか。
  2. Orphan（孤立）: 親子関係（リレーションシップ）が欠落していないか。
  3. Stale（停滞）: 長期間更新が止まっていないか。
D：Accuracy（精度）
- 役割: 一般的な用語としては使われますが、ServiceNowのCMDB Health KPIの正式な名称（カテゴリ名）ではありません。通常は「Correctness」の一部として扱われます。